Terms

Obchodní podmínky Lékárna Slavia

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi zákazníkem a společností Lékárna Slavia s.r.o. (dále jen "Prodávající"), provozovatelem internetového obchodu Lékárna Slavia, a osobou, která prostřednictvím tohoto internetového obchodu nakupuje zboží (dále jen "Kupující"). Veškeré vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími obecně závaznými předpisy, včetně právní úpravy léčiv (zákon č. 378/2007 Sb.) a obecného nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení EU 2016/679, „GDPR").

Identifikace prodávajícího a kontaktní údaje

Prodávající: Lékárna Slavia s.r.o.
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 931 567

Rozsah a platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné pro všechny objednávky učiněné prostřednictvím internetového obchodu. Objednávka, která se liší od ustanovení těchto podmínek, bude platná pouze v případě, že s ní Prodávající výslovně souhlasí.

Uzavření kupní smlouvy

Vyplněním a odesláním objednávky prostřednictvím internetového rozhraní Kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající může tuto objednávku akceptovat zasláním e‑mailu s potvrzením objednávky nebo odesláním zboží. Smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím je považována za uzavřenou okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím.

Ceny a daně

Ceny uvedené u jednotlivých produktů v internetovém obchodu jsou konečné a obsahují zákonem stanovené daně (včetně DPH) a jiné povinné poplatky, pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na doručení, pokud není u produktu uvedeno, že jsou náklady na doručení zahrnuty. Způsob platby a přesná výše případných nákladů na doručení jsou uvedeny při dokončování objednávky.

Platební podmínky

Prodávající akceptuje obvyklé platební metody nabídnuté v rámci objednávkového procesu, jako jsou platba kartou, bankovní převod a platba dobírkou (je-li k dispozici). Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo změnit akceptované platební metody. Úhrada objednávky je splatná v souladu s pokyny uvedenými v potvrzení objednávky.

Doručení a způsob plnění

Dodání zboží je zajišťováno dopravci nebo osobním odběrem, pokud tato možnost je k dispozici a je zvolena Kupujícím. Místem plnění je sídlo Prodávajícího, respektive místo dodání uvedené v objednávce. Dodací lhůty jsou uvedeny u jednotlivých položek nebo v průběhu objednávkového procesu; uvedené lhůty jsou orientační a v případě překročení Prodávající informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu.

Zvláštní pravidla pro léčiva

Prodej léčiv (včetně volně prodejných léků) je v České republice regulován. Pokud objednávka obsahuje léčivo vyžadující lékařský předpis, Prodávající je oprávněn požadovat naskenovaný či elektronický doklad o platném receptu před expedicí. Prodávající dodržuje platnou právní úpravu týkající se prodeje léčiv (zákon č. 378/2007 Sb.) a odpovídající odborné požadavky.

Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Aby byla lhůta zachována, stačí, aby Kupující odeslal oznámení o uplatnění práva na odstoupení před jejím uplynutím. Prodávající poskytuje formulář pro odstoupení, ale není jeho použití povinné.

Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní a vráceno v původním obalu, pokud to povaha věci dovoluje.
Výjimky z práva na odstoupení: z hygienických důvodů (např. u některých zdravotnických prostředků), zboží upravené na míru, zboží s krátkou dobou spotřeby nebo zboží, které nelze z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vrátit po jeho rozbalení.
Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od převzetí odstoupení od smlouvy, a to původním způsobem platby, pokud s Kupujícím nebylo dohodnuto jinak.

Reklamace a záruka

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Kupujícímu‑spotřebiteli vzniká právo na uplatnění reklamace z vadného plnění obvykle po dobu 24 měsíců od převzetí věci, pokud právní předpis nestanoví délku odlišnou. U zboží koupeného na IČ (podnikatelem) mohou platit odlišné záruční podmínky, které budou Prodávajícím specifikovány.

Uplatnění reklamace: reklamace může být uplatněna na e‑mail [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 224 931 567. Doporučujeme zaslat popis vady a kopii dokladu o koupi.
Vyřízení reklamace: Prodávající vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, ledaže se strany dohodnou na jiném postupu.

Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za škodu způsobenou porušením smlouvy v mezích stanovených obecně závaznými právními předpisy. Prodávající není odpovědný za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití výrobku Kupujícím, ani za škody vzniklé v důsledku vyšší moci. U farmaceutických přípravků Prodávající nenahrazuje lékařskou radu; informace v popisu zboží slouží k orientaci a nenahrazují odborné lékařské posouzení.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména pak v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Účel zpracování zahrnuje zpracování objednávek, fakturaci, handling reklamací, případnou komunikaci o dodání a plnění právních povinností (např. vedení účetnictví).

Právní základ zpracování: plnění smlouvy, plnění právních povinností, oprávněné zájmy Prodávajícího nebo souhlas subjektu údajů, pokud je získán.
Práva subjektu údajů: právo na přístup k údajům, opravu, výmaz (v souladu s právními povinnostmi), omezení zpracování, přenositelnost údajů a v případě souhlasu též právo souhlas kdykoli odvolat.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou součástí webu Lékárna Slavia a které je možné získat prostřednictvím e‑mailu [email protected].

Cookies a sledovací technologie

Web Lékárna Slavia používá cookies a obdobné technologie ke správnému fungování stránky, k analytickým účelům a ke zlepšení uživatelského zážitku. Kupující má možnost ovlivnit nastavení cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče či nástrojů nabízených na webu. Více informací najdete v části věnované cookies na webu nebo na vyžádání na e‑mailu [email protected].

Řešení sporů a rozhodné právo

Veškeré spory vzniklé z těchto obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny v souladu s právním řádem České republiky. Spotřebitel má v případě sporu primárně právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u pověřeného subjektu. Informace o možnostech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na vyžádání u Prodávajícího.

Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách a u nových objednávek platí podmínky zveřejněné v době objednání. V zásadních případech, které by měly vliv na již uzavřené smlouvy, bude Kupující o změnách informován vhodným způsobem.

Závěrečná ustanovení a kontaktní informace

V případě jakýchkoliv dotazů nebo požadavků týkajících se objednávek, reklamací nebo ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím na e‑mailu [email protected] nebo telefonicky na +420 224 931 567.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webových stránkách Lékárna Slavia. Doporučujeme Kupujícímu tyto podmínky pravidelně kontrolovat, protože mohou být aktualizovány s ohledem na změny právních předpisů nebo obchodních praktik.

Děkujeme, že využíváte služby Lékárna Slavia s.r.o.