Privacy_Policy

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Lékárna Slavia s.r.o. (dále jen „Správce“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, uchovává a předává vaše osobní údaje při návštěvě a používání našich webových stránek www.lekarna-slavia.cz (dále jen „Webové stránky“).

Jsme si vědomi důležitosti ochrany osobních údajů a zavazujeme se k dodržování platných právních předpisů, zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – „GDPR“), a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Tato politika se vztahuje na všechny osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím Webových stránek, při objednávce služeb nebo produktů, nebo při jakékoli jiné interakci s námi.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Lékárna Slavia s.r.o.
IČO: [Doplnit IČO společnosti]
DIČ: [Doplnit DIČ společnosti (pokud je relevantní)]
Sídlo: [Doplnit sídlo společnosti]
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v [Doplnit soudní obvod], oddíl [Doplnit oddíl], vložka [Doplnit vložku].

Kontaktní údaje:
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 931 567

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé typy osobních údajů v závislosti na způsobu, jakým s námi komunikujete a jak využíváte naše Webové stránky. Mezi tyto údaje mohou patřit:

2.1. Údaje, které nám poskytujete přímo

Tyto údaje nám poskytujete, když:

  • Vyplňujete kontaktní formulář: Jméno, příjmení, emailová adresa, telefonní číslo, obsah zprávy.
  • Provádíte objednávku produktů/služeb: Jméno, příjmení, adresa (ulice, číslo popisné, obec, PSČ), emailová adresa, telefonní číslo, případně platební údaje (které jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány a nejsou námi přímo uchovávány po dokončení transakce).
  • Registrujete se na Webových stránkách: Jméno, příjmení, emailová adresa, heslo.
  • Přihlašujete se k odběru novinek: Emailová adresa.
  • Komunikujete s námi prostřednictvím emailu nebo telefonu: Obsah vaší komunikace, který může zahrnovat osobní údaje.

2.2. Údaje shromažďované automaticky

Při návštěvě našich Webových stránek můžeme automaticky shromažďovat určité informace o vašem zařízení a vaší interakci s Webovými stránkami. Tyto informace mohou zahrnovat:

  • IP adresa: Identifikátor vašeho zařízení v síti.
  • Informace o prohlížeči: Typ prohlížeče, jeho verze, operační systém.
  • Informace o návštěvě: Datum a čas návštěvy, navštívené stránky, doba strávená na stránce, případné chyby při načítání stránek.
  • Informace o používání Webových stránek: Kliknutí, přechody mezi stránkami, způsob, jakým Webové stránky používáte.
  • Soubory cookie a podobné technologie: Další informace viz sekce „6. Soubory cookie“.

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1. Poskytování našich produktů a služeb

  • Vyřizování objednávek: Zpracování vašich objednávek produktů a zajištění jejich dodání. Toto zahrnuje zpracování vašich kontaktních a doručovacích údajů.
  • Poskytování zákaznické podpory: Odpovědi na vaše dotazy, řešení vašich požadavků a poskytování podpory týkající se našich produktů a služeb.

3.2. Komunikace s vámi

  • Odpovídání na vaše dotazy: Zpracování vašich dotazů zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře, emailu nebo telefonu.
  • Zasílání marketingových sdělení: Pokud jste nám k tomu udělili souhlas, můžeme vám zasílat informace o našich produktech, službách, akcích a novinkách prostřednictvím emailu.

3.3. Zlepšování našich Webových stránek a služeb

  • Analýza používání Webových stránek: Sledování, jak uživatelé interagují s našimi Webovými stránkami, abychom mohli identifikovat oblasti pro zlepšení, optimalizovat uživatelské prostředí a vylepšit obsah.
  • Řešení technických problémů: Identifikace a řešení problémů s funkčností Webových stránek.

3.4. Plnění zákonných povinností

  • Vedení účetnictví a daňových záznamů: Zpracování údajů nezbytných pro splnění našich zákonných povinností týkajících se účetnictví a daní.
  • Předcházení podvodům a zneužití: Zpracování údajů pro účely prevence a řešení podvodných nebo nelegálních aktivit.

4. Právní základ pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

  • Plnění smlouvy: Zpracování vašich údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli (např. při objednávce produktů).
  • Souhlas: V případech, kdy jste nám udělili výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účel (např. zasílání marketingových sdělení). Souhlas můžete kdykoli odvolat.
  • Oprávněný zájem: Zpracování vašich údajů může být založeno na našem oprávněném zájmu, který spočívá v provozování a zlepšování našich Webových stránek, poskytování zákaznické podpory a zajišťování bezpečnosti. Oprávněný zájem vyvažujeme s vašimi právy a svobodami.
  • Plnění zákonné povinnosti: Zpracování vašich údajů je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností (např. v oblasti účetnictví a daní).

5. Kategorie příjemců osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

  • Naši zaměstnanci: Zaměstnanci Lékárna Slavia s.r.o., kteří potřebují přístup k vašim údajům pro plnění svých pracovních povinností.
  • Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám poskytují služby nezbytné pro provoz Webových stránek a našeho podnikání, jako jsou například:
    • Poskytovatelé IT služeb a podpory
    • Poskytovatelé platebních bran (zpracovávají platební údaje pouze pro účely provedení platby)
    • Dopravci a logistické společnosti (pro doručení objednaných produktů)
    • Marketingové a analytické společnosti (pouze v anonymizované nebo agregované podobě, pokud není vyžadován jiný přístup a souhlas)
  • Právní a regulační orgány: V případě, že to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz.

Při předávání údajů třetím stranám zajišťujeme, aby tyto strany dodržovaly stejné standardy ochrany osobních údajů, jaké sami uplatňujeme. Spolupracujeme pouze s partnery, kteří poskytují dostatečné záruky ochrany vašich osobních údajů.

6. Soubory cookie

Na našich Webových stránkách používáme soubory cookie a podobné technologie pro zajištění správného fungování Webových stránek, pro analýzu návštěvnosti a pro personalizaci obsahu. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které webové stránky ukládají do vašeho prohlížeče.

Typy souborů cookie, které používáme:

  • Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování Webových stránek. Bez nich by Webové stránky nemohly fungovat správně.
  • Analytické soubory cookie: Tyto soubory cookie nám umožňují sledovat a analyzovat návštěvnost Webových stránek, abychom lépe porozuměli, jak jsou naše Webové stránky používány, a mohli je vylepšovat.
  • Marketingové soubory cookie: Tyto soubory cookie můžeme používat pro zobrazování cílené reklamy na jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů soubory cookie přijímá automaticky. Můžete však svůj prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odmítal, nebo abyste byli při jejich odesílání upozorněni. Pokud soubory cookie odmítnete, některé funkce Webových stránek nemusí fungovat správně.

Pro více informací o tom, jak spravovat soubory cookie, se podívejte do nápovědy vašeho prohlížeče.

7. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.

  • Objednávky: Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky, její fakturaci a případné řešení reklamací.
  • Marketingová komunikace: Pokud jste souhlasili se zasíláním marketingových sdělení, uchováváme vaši emailovou adresu pro tento účel, dokud svůj souhlas neodvoláte.
  • Zákonné povinnosti: Údaje nezbytné pro splnění zákonných povinností (např. účetní doklady) uchováváme po dobu stanovenou příslušnými zákony.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

8. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

  • Právo na přístup: Máte právo získat od nás potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a k informacím o tom, jak jsou zpracovávány.
  • Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají.
  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, a my budeme mít povinnost tyto údaje bez zbytečného odkladu vymazat, pokud nejsou dány důvody pro jejich další zpracování.
  • Právo na omezení zpracování: Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, pokud zpochybňujete přesnost osobních údajů, nebo pokud bylo zpracování protiprávní a vy odmítáte výmaz osobních údajů a místo toho žádáte o omezení jejich použití.
  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž bychom vám v tom bránili, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo na smlouvě a provádí se automatizovaně.
  • Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu. V takovém případě přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat, pokud nebudou existovat závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy.
  • Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů. V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktech.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme veškerá vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo jinému zneužití. Tato opatření zahrnují:

  • Šifrování dat
  • Omezení přístupu k vašim údajům pouze pro oprávněné osoby
  • Pravidelné aktualizace bezpečnostních systémů
  • Zajištění bezpečného přenosu dat

Přestože se snažíme o maximální zabezpečení, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost přenosu dat přes internet. Pokud nám svěříte citlivé informace, činíte tak na vlastní riziko.

10. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. V případě významných změn vás o nich budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich Webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

11. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, našich postupů zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, neváhejte nás kontaktovat:

Lékárna Slavia s.r.o.
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 931 567

Datum poslední aktualizace: [Doplňte datum poslední aktualizace, např. 1. ledna 2024]